溆浦县水东镇：建设一流“清廉大厅” 营造一流政务环境

自开展“清廉大厅”建设以来，怀化市溆浦县水东镇认真贯彻落实省、市、县清廉建设要求，紧紧围绕《推进“清廉大厅”建设十条措施》要求，坚持从强化清廉意识、规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量、营造清廉环境等方面全线发力，全力创建“五好”“清廉大厅”，不断提升服务能力和水平，着力营造一流政务服务环境，让企业和群众办事更加便捷、更具温度，更有质感。

教育强廉，让思想更清醒。将廉政教育纳入常态化教育培训内容，立廉政党课机制，深化党史学习教育、党性锤炼，加强政德建设，督促政务服务大厅工作人员修身齐家，培育良好家风；综合运用集中学习、支部学习、自主学习、“学习强国APP”平台学习等，做到常提醒、常教育、常要求，不断筑牢秉公用权、为政清廉的思想根基。今年上半年，共召开工作会议3次，教育培训20次，业务培训7次，开展谈心谈话56余人次。

阵地建廉，让氛围更深厚。立足大厅实际，着力推动清廉文化上墙上屏上桌，设立了1块清廉大厅建设宣传栏，制作了1面清廉文化墙，成立了1只“廉政宣传”志愿者队伍；积极开展“党员示范岗”“清廉模范”等系列评选活动，树立清廉典型，打造清廉文化，发挥示范引领作用，全方位做好清廉大厅建设宣传工作，在大厅电子显示屏持续展播建设“清廉大厅”十条措施和清廉标语，营造学廉崇廉尚廉的良好氛围。

制度固廉，让审批更规范。严格落实“一件事一次办”和“三集中三到位”改革要求，推进政务服务标准化、规范化、便利化。选派素质高、业务精、能力强、服务优的人员进驻大厅，全面梳理和优化审批流程，规范编制和公开办事指南，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题。在加强政务服务改革的深水区、提质增效的瓶颈期中，积极有效的采取措施、大胆突破，可办事项的监管覆盖率达57.08%。

监督促廉，让作风更清明。政务服务大厅成立了“清廉大厅”建设专项检查工作领导小组，定期排查窗口廉政风险点，加强风险防范，推动规范有效用权。进一步畅通投诉渠道，通过设立“清廉大厅建设意见箱”、政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”以及政务服务热线12345等渠道进行投诉举报，广泛收集听取企业群众意见建议，即查即改举一反三。推动小微权力“监督一点通”服务平台开展使用，形成监督合力。全镇“监察覆盖度”即办件占比48.5%，中层级覆盖率28.37%，排名全县前列。

行动践廉，让服务更优质。强化纪律意识，端正工作作风，做到热情服务、微笑服务、周到服务。聚焦解决群众反映的堵点痛点难点问题和老年人、残疾人等特殊群体办事问题，以“清廉文化建设年”为契机，大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务等服务方式，加快“湘易办”推广注册，扎实开展“政务服务进企业”“我为群众办实事”活动，增强为民服务意识。上半年以来，该镇便民服务大厅累计办结事项675件，前来办事群众的“好差评”率满意度达100%。