溆浦县人民政府副县长向莉丽接听12345政务服务便民热线

接听现场

9月12日上午，溆浦县人民政府副县长向莉丽来到12345政务服务便民热线领导接听室，为来电市民提供投诉受理及咨询解答服务，及时解决群众关心的问题，全力把“问题清单”变成民生“成效清单”。县政协副主席、科技局局长向伟，县教育局主要负责人等参加。

期间，向莉丽接听了五个来访电话、两个回访电话，详细记录群众反映的问题，内容涉及溆浦县基础教育、高等教育、社会力量办学、学校基础设施完善等方面。面对群众的询问和诉求，向莉丽全程耐心解答，对于不能现场给予答复的问题，承诺尽快组织相关部门进行调研核实，依照政策要求处理到位，确保群众诉求得到及时有效解决。

向莉丽表示，相关部门负责人要高度重视，聚焦群众反映诉求，提升服务质效，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到政府的关心和重视，真正提升群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：溆浦融媒体中心

作者：唐成邦

编辑：米娜