溆浦县交通运输局主要负责人现场接听12345政务服务便民热线

6月27日上午，县交通运输局党组书记、局长文朋带队走进12345热线平台，为来电市民提供投诉受理及咨询解答。

接听现场

一个半小时接电的过程中，文朋共接听、受理群众咨询和诉求5件，内容涉及公路建设、养护、水路客船燃油补助发放、出租车城区停车位规划等方面的问题。对于每位来电市民，文朋都凝神倾听、详细记录；对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，他就在接听时间内给予明确回复；对不能当场答复，需要进一步调查核实、帮助解决的，文朋明确相关责任单位，并要求相关单位及时跟进、反馈，妥善处置群众诉求，给群众一个满意的答复。

接听结束后，文朋表示今后将一如既往的以人民为中心作为出发点，扎实做好民生实事工作，促进交通运输工作上台阶，为溆浦经济社会高质量发展作出积极贡献。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：贺春华

编辑：米娜