县委常委、副县长刘小兵接听12345政务服务热线

5月16日，县委常委、副县长刘小兵带队走进县政府“12345”政务服务接听室现场接听群众来电。县工信局、溆浦产业开发区管委会、县商务局等有关负责人一起通过热线倾听群众声音，解答群众诉求，在第一时间办理解决老百姓反映的热点、焦点、难点问题，畅通了政府与人民群众沟通互动的渠道。

接听现场，刘小兵对接入的每一个热线电话，都耐心询问、认真记录、详细解答。并感谢群众对县政府工作的支持和监督。在一个小时的接听时间里，刘小兵共现场接听了7位群众来电，回访了5位群众，内容主要涉及汽车以旧换新补贴、生态环保、供电服务等方面的咨询、投诉、求助和工作建议。

接听现场

接听结束后，刘小兵表示，群众反映的合理诉求都是民生大事，要求涉及上述诉求的职能部门按照部门职责，高度重视，现场核实，妥善处理到位，切实解决群众的烦心事、忧心事。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：严巍

编辑：米娜