县住房和城乡建设局负责人接听12345政务服务热线

4月27日，县住房和城乡建设局副局长张玲憬走进“12345”政务服务接听室现场接听市民群众来电，部门分管领导及相关股室负责人一同参加。

现场接听市民群众来电

张玲憬对接入的每一个热线电话，都耐心询问、认真记录、详细解答，并感谢市民群众对工作上的支持和监督。当天，张玲憬接听市民群众来电11个，回访2通电话，问题涉及到城市道路建设、老旧小区改造、房地产管理、建筑市场管理等方面。接听完热线后，张玲憬立即对接线情况进行工作安排，要求相关职能部门立即开展行动，与反映情况的市民对接，做到办事又快、又好、又实，争取在最短的时间内给来电群众一个满意的答复。

张玲憬表示，接听“12345”市民服务热线是解决群众诉求、改善公共服务的重要举措。住建事业的发展离不开广大市民群众的支持和参与，接听热线也让我们更深入的了解到群众对住建工作的诉求。县住房和城乡建设局将不断提高服务效能，下大力气解决群众身边的问题，确保群众反映诉求事项件件有落实、事事有回音。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：严巍

编辑：米娜