“一管一气”见初心 精准服务暖民心

民生关切处，即是工作发力点。溆浦县住房和城乡建设局聚焦低保户、孤寡老人等困难群体的实际需求，以燃气安全与用气负担为切入口，创新服务模式，以“小切口”撬动“大民生”，探索形成了精准、务实、高效的服务路径，取得了扎实成效与良好反响。

主动摸排消隐患，变“群众求助”为“上门服务”

“以前哪晓得旧管子风险这么大，多亏他们上门来换新的，这下睡觉都踏实了。”卢峰镇独居老人刘奶奶非常感慨。过去，安全检查多依赖于用户报修或投诉。如今，溆浦县转变思路，建立主动服务机制，将关口前移。县住建局联合社区与企业，严格落实燃气企业定期免费安检制度：管道燃气用户每年安检不少于2次，瓶装燃气严格执行“送气上门一次、安检一次、宣传一次”标准。全县年度累计安检超2万户次。针对排查中发现的连接管老化问题，县住建局迅速投入专项资金，首批为103户困难家庭免费更换了金属波纹管及减压阀。

制度谋划减负担，化“临时帮扶”为“长效关怀”

在解决安全隐患的同时，溆浦县着眼长远，构建可持续的帮扶机制。通过深入调研，制定了针对性的用气费用减免方案：对使用管道燃气的低保户，拟每月定额减免4立方米费用；对使用瓶装气的困难家庭，实行每桶气直接优惠5元的政策。正如刘奶奶所说：“一次省5元，一个月下来买米买油就能宽松点。”此举推动关怀从“临时帮扶”帮扶转向“长效关怀”的制度保障。

模式提炼可推广，于“具体实践”见“普遍方法”

“更换一条管”，解决的是安全上的急难愁盼；“谋划一方气”，建立的是减负的长效机制。“我们的出发点很简单，就是群众最需要什么、最担心什么，我们的工作就应该指向哪里。”县住建局相关负责人表示，“这项工作不仅仅是为特定群体解决了具体问题，更重要的是，它验证了一种工作思路：民生服务需要更精准的靶向、更主动的姿态和更具韧性的制度设计。从解决‘一个问题’到探索‘一种模式’，这是我们收获的宝贵经验。”

民生关切处，即是工作发力点。溆浦县住房和城乡建设局聚焦低保户、孤寡老人等困难群体的实际需求，以燃气安全与用气负担为切入口，创新服务模式，以“小切口”撬动“大民生”，探索形成了精准、务实、高效的服务路径，取得了扎实成效与良好反响。