“智慧大脑”管充电：一个APP背后的民生服务精细化

在溆浦，给电动车充电不仅方便，而且充满了“智慧”。全县2356个充电端口的数据，都实时汇入一个统一的智慧管理平台，构成了指挥全县充电服务的“智慧大脑”。

对于居民而言，“智慧”体现在指尖。通过手机APP，查找空闲充电桩、一键导航、扫码支付、在线反馈意见，全流程轻松完成，彻底告别了盲目寻找和繁琐操作。对于管理者和运营者而言，“智慧”则意味着效率与精准。后台可以实时监控所有设备运行状态，使故障响应和处置效率提升了50%以上。更重要的是，平台通过汇聚分析各站点的使用频率、高峰时段、充电时长等海量数据，能够精准洞察市民的充电习惯和潜在需求。

这种“数据驱动决策”的模式，推动民生服务从“一刀切”走向“定制化”。县住建局工作人员曾展示一个案例：通过后台数据和居民在“湘易办”APP上的反馈，他们清晰发现城南菜市场周边区域充电需求激增。管理部门迅速响应，协调运营企业，很快就在该区域增设了新的充电点。从“人找桩”到“桩等人”，从“普遍覆盖”到“精准投喂”，智慧平台让有限的公共资源发挥了最大的民生效益，成为提升城市治理精细化水平的“神器”。