对县政协十届五次会议第085号提案的答复

樊艳萍委员：

您提出的《关于加强失能老年人服务体系的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

一、工作开展情况

近年来，我局认真贯彻落实党中央关于“健全社会保障体系”的决策部署，持续推进普惠性、基础性、兜底性民生建设，社会保障服务体系不断完善。为增强社保服务力量，提升服务质效，每个乡镇配备2名及以上专职社保经办人员。每个村（社区）指定1 名综合素质高、工作责任心强的村支两委人员兼任社会保障协理员，方便群众就近享受社保服务。积极开展上门服务，组织人员入户为有需求的困难群众提供社保惠民政策解读、待遇领取资格认证、社保卡申领等帮助。2025年共上门服务720余人次，其中为失能老年人上门服务40余人次，群众满意度明显提升。

二、下一步工作打算

下一步，我局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化社会保障服务体系建设。

（一）持续完善社保服务网络。在现有县乡村三级社保服务网络基础上，进一步推进预约服务、上门服务，重点对医院、养老院等场所失能老年人社保服务提质，解决他们后顾之忧。

（二）持续推进社保服务队伍建设。强化业务培训，全员参与，争当业务能手，营造爱岗敬业氛围。加大对乡镇社保专干培训力度，通过现场指导、线上交流等形式，提升基层社保服务能力，方便群众“就近办，及时办”。

（三）持续强化部门协同。健全人社、民政、卫健、医保等多部门协调联动机制，在守住基金安全的同时提升服务质效，构建多元共担的社会保障体系。

以上答复，您如有什么意见，请填好《办理提案征求意见表》，寄溆浦县政协提案委；也可当面交给溆浦县人力资源和社会保障局，我们将一并交提案委。我们将按照反馈意见及要求，进一步改进办理工作，再次感谢您对我们工作的关心与支持。

联系电话：0745-3323552