北斗溪镇：微信公众号“线上”学习，“线下”服务

                  

    “一条小微信，解决一个大问题。”7月20日，北斗溪镇光明村村民向延良在“北斗之星”微信公众号留言，寻问如何办好农保问题。“北斗之星”微信公众号接到他所反映问题后，立即与镇农合专干联系，并及时在网上进行了回复。“多亏了这个微信公众号，回复及时并且解释得清清楚楚，让我少走了很多冤枉路，方便了我们老百姓办事。”
 
    2016年1月5日，北斗溪镇积极探索，借助“互联网+”，利用微信平台传播快、受众广的优势，创新为民服务方式，开通“北斗之星”微信公众号。该公众号由“观天下”、“知溆浦”、“新北斗”、“逛高铁”、“赏花瑶”、“爱乡亲”六个栏目组成，分别对应全国新闻（包括“两学一做”、精准扶贫、纪律监察等知识）、溆浦新闻、北斗溪镇信息、溆浦高铁运营相关信息、花瑶旅游信息、村民好人好事。群众想了解哪方面的信息，打开“北斗之星”便能掌握。平台设有专人维护，适时以图文形式发布互动投票活动以及紧急通知等内容，对群众的在线咨询和投诉业务，并确定专人一一进行回复，既让群众少跑冤枉路，也提高了工作人员的办事效率。
 
    北斗溪镇创办“北斗之星”公众号，实现了“面、线、点”党员服务群众全覆盖。自公众号开办至今，该镇利用“北斗之星”公众号服务平台帮助化解各类矛盾纠纷40余起，为基层群众代办事项600件，整改落实群众反映的突出问题20余个。
 
    “我镇党委运营的‘北斗之星’微信公众号，是党员干部交流学习的重要园地，还成为了为民办实事的服务站。”北斗溪镇党委书记梁金华说，他们“北斗之星”微信公众号已经上线一年多，不仅是全镇党员“两学一做”的重要平台，而且还可以对党员群众在公众号中反映的问题和诉求，实现“线上”受理、“线下”办理，真正实现让信息多跑路、让群众少跑路。