本网讯(记者 曾伟 通讯员 赵黎平 韩兴道)近日,溆浦县某快递公司因途中擅自更换货物,给遭受损失的果农石某一次性支付了8000元赔偿金。
石某系溆浦县大江口镇金明村果农,主要栽种“纽荷尔”柑橘。为拓宽销售渠道,他一直通过网上进行销售。今年3月,石某将400多件共计936公斤“纽荷尔”柑橘交由该县某快递公司发货。不料部分消费者收货后发现“纽荷尔”变成了“血橙”,纷纷要求退货,有些已下订单的消费者听到消息后也都提出退单,石某损失严重。为了弄清事实真相,4月8日,石某向该县市场和质量监督管理局投诉,请求市场监管部门为其维权。
收到投诉后,该县市场和质量监督局立即指定由消保股联合江口所处理此案。经过工作人员大量的调查取证,证实了快递公司在运送途中由于意外原因延误了几天,发现其中100多件“纽荷尔”已经腐烂变质.该快递公司自作主张,另外购买了100多件血橙冒充“纽荷尔”发送给了收货人。
工作人员组织双方当事人进行调解,最后达成协议,由快递公司赔偿石某经济损失人民币8000元,并赔礼道歉。