住院病人银行卡消磁 网点上门解难题

银行职员协助舒会办理新卡

本网讯（记者 林良媛）“多谢你们！拿到这个卡，我就有钱给我丈夫办转院手续了。”3月24日上午，溆浦县的舒会在邮政银行拿到新办好的银行卡十分高兴，和银行的工作人员连声说着谢谢。

舒会的老公贺旭春今年41岁，患有急性尿潴留，自3月14日入院以来，病情没有好转，生活也一直不能自理。一家人合计将贺旭春转院到大城市去治病，可3月23日下午，舒会到银行取钱时，才发现丈夫的银行卡消磁了，卡里面的5万元钱取不出来。

要取钱，就要办新卡；办新卡，就要丈夫本人到场，可丈夫现在躺在医院不能动弹,根本无法本人到场。眼看着要转院了,这钱可是丈夫的救命钱！怎么办才好呢？舒会一时着急，失了主意，来回地在大厅踱步。

银行的大堂经理蔡芬看到舒会好像有急事，上前询问。了解舒会的难处后，蔡芬主动将情况汇报给了上级。3月24日早上八点，中国邮政银行民主街支行行长丁虹和大堂经理蔡芬来到医院病房核实贺旭春的情况，了解到情况属实后，上午9点，银行就给舒会换了新卡。

丁虹说，每个月网点都会碰到2到3例不能来网点亲自办理银行卡挂失的特殊人群，针对这种情况，网点为残障人士、特殊病人开辟绿色通道，采取主动上门的方式核实信息，确保市民能及时补办新卡，让银行服务充满亲情关爱。