溆浦县政务服务中心： 五抓五提强作风 实干担当优服务

为深入推进作风建设走深走实，锻造忠诚干净担当的政务服务铁军，县政务服务中心扎实开展“五抓五提”作风建设专项行动，以思想铸魂、能力赋能、顽疾整治、制度护航、纪律立心，推动干部作风大转变、服务能力大提升、工作落实大提速，全力营造风清气正、廉洁高效的干事创业环境。

一是抓思想淬炼，提高政治忠诚，筑牢为民服务根基。

中心始终把全面从严治党摆在首位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，把学习贯彻党的二十大精神与政务服务实践紧密结合，常态化开展政治理论学习、主题党日、廉政警示及深入贯彻中央八项规定精神学习教育，引导全体干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过亮身份、亮承诺、亮标准，设立党员先锋岗、示范窗口，推动党员干部在审批一线、服务前沿当先锋、作表率，把对党忠诚转化为便民利企的实际行动，让政务大厅成为践行初心使命的红色阵地。

二是抓能力锤炼，提升履职本领，锻造专业服务铁军。

聚焦政务服务专业化、规范化、高效化要求，中心构建“全员培训、岗位练兵、以赛促学”能力提升体系，围绕审批改革、一网通办、帮办代办、政策解读等核心业务开展专题培训与实操演练，全面提升窗口人员政策理解力、业务办理力、群众沟通力。推行“一窗受理、集成服务”，优化流程、精简材料，强化“全程帮办+前置辅导”“容缺受理+告知承诺”等创新模式，推动干部从“会办事”向“办好事、快办事、办成事”转变，以过硬本领回应企业群众办事需求。

三是抓顽疾整治，提升发展质效，破解办事堵点难点。

坚持问题导向、靶向施治，聚焦“庸懒散拖”、推诿扯皮、效率不高、服务不优等作风顽疾，开展清廉大厅“五大”专项整治行动。建立“日常巡查+电子监察+群众测评”三位一体监督机制，紧盯窗口服务、审批时限、办事流程等关键环节，严查不作为、慢作为、乱作为。围绕企业群众“急难愁盼”，深化工程项目审批、高频民生事项、“高效办成一件事”等重点改革，推动流程再造、时限压缩、材料精简，切实解决多头跑、反复跑、办事慢等问题，以整治实效提升政务服务质效，持续优化营商环境。

四是抓制度执行，提升廉洁意识，涵养清廉政务生态。

把制度建设作为治本之策，健全完善首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、廉政风险防控等全链条制度体系，扎紧制度笼子。强化制度刚性执行，将作风表现、服务质量、廉洁情况与绩效考核、评优评先、岗位调整直接挂钩，做到用制度管权、管事、管人。常态化开展廉政谈话、纪律教育，引导干部知敬畏、存戒惧、守底线，坚决杜绝吃拿卡要、优亲厚友等不正之风，打造清廉大厅、亲清政商关系，让廉洁高效成为政务服务鲜明底色。

五是抓作风纪律，提升责任担当，凝聚干事创业合力。

中心以政务大厅为阵地，狠抓日常作风纪律建设，着力提升干部责任担当，凝聚干事创业强大合力。大厅监管实行以中心领导班子 “日常带班巡查+定期通报+立行立改”全流程管理体系，紧盯到岗值守、服务规范等关键环节，严查迟到早退、脱岗串岗、服务生冷、上班痴迷玩手机等问题，以刚性制度筑牢纪律防线。严格落实首问负责制、一次性告知制，规范窗口服务言行，倒逼工作人员强化责任意识，做到在岗尽责、守岗有责。大力选树作风优良、实绩突出的先进典型，营造比学赶超、争先创优浓厚氛围，激励全体干部以担当尽责、真抓实干的精气神，推动各项工作落地见效。

作风建设永远在路上，服务提升没有休止符。下一步，溆浦县政务服务中心将持续深化“五抓五提”作风建设专项行动，以钉钉子精神纠“四风”、转作风、树新风，不断锤炼忠诚可靠、表里如一、担当尽责的高素质干部队伍，以更优作风、更实举措、更高效率办好每一件民生实事、服务好每一家市场主体，奋力打造便民利企、一流高效的政务服务队伍，为加快推进现代化新溆浦高质量发展作出新的更大贡献。

来源：红网时刻

作者：肖典雄

编辑：李玲芝