溆浦县多措并举提质物业管理 夯实基层治理宜居根基

2月10日，溆浦县召开物业管理暨友好场景建设工作会议。总结2025年物业服务工作，部署下一步消防安全、友好场景建设及企业考核等重点任务，推动物业行业规范健康发展。

物业管理是基层治理的关键环节，直接关系群众生活质量。目前，全县24家物业服务企业管理63个住宅小区。过去一年，相关工作取得进展，但仍存在安全隐患、服务不优、协同不畅等问题。为切实打通物业管理“堵点”，溆浦县推出一系列务实举措，形成治理“组合拳”。

制度先行，强化监管效能

县住建局建立健全物业企业服务考核评价体系，将考核结果与企业信用评价、项目招投标直接挂钩。在今年首次季度考核中，有2家企业因整改不力被约谈，1家被限制参与新项目投标。同时，由县住建部门牵头，联合消防、城管、公安等多部门常态化开展“行政执法进小区”。近期针对消防通道占用问题开展的专项整治中，累计清理违规占用通道电动车130余辆，增设标识标线80余处，推动物业企业建立“问题、责任、整改”三张清单，实行销号管理。

安全为基，开展“敲门行动”

将小区安全置于首位，全面开展“消防安全敲门行动”。在翠园华府小区，物业联合社区网格员逐户排查，为12户独居老人更换老旧插座，加装烟感报警器；在城南安置区，集中整治“飞线充电”行为，新建电动自行车集中充电桩6处，从源头消除安全隐患。各小区普遍配强安全管理力量，完善应急预案与日常管理制度，切实筑牢社区安全防线。

服务提质，构建“三方联动+智慧赋能”

积极推动“红色物业”建设，健全社区、业委会、物业企业协调共治机制。屈原社区通过“红色议事厅”成功协调解决小区停车位改造争议；同时加快“智慧小区”建设，已有21个小区安装智能门禁、车辆识别系统，试点推行“一键报修”线上平台，平均响应时间缩短至2小时内。此外，溆浦县将骑手友好社区建设纳入物业考核，在夏家湾小区等地试点设置骑手临时停车区、共享充电柜，畅通配送“最后100米”。各小区还持续推进适老适幼改造，大盛悦府小区增设无障碍坡道、儿童游乐区，定期举办邻里文化节，营造全龄友好、温情共融的社区场景。

跟踪问效，推动整改落实

建立问题整改跟踪督办机制，对考核及督查中发现的问题明确责任主体与整改时限。今年以来，通过“回头看”督查，累计推动解决消防设施损坏、电梯维护不及时等突出问题47项。县住建局同步组织开展3期职业技能培训，覆盖物业管理人员200余人次，推动行业服务向专业化、标准化迈进。

溆浦县住建局相关负责人表示：“物业管理提升是一项持续工程，我们将坚持问题导向、居民满意导向，用实实在在的举措让小区更安全、更温馨、更宜居，真正把治理成果转化为居民的获得感、幸福感。”

来源：红网时刻

作者：孙健 张勇华

编辑：米娜