县政务服务中心：新春起步即冲刺 便民服务不停步

2月24日，春节假期后首个工作日，县政务服务中心大厅内人头攒动却井然有序。各窗口工作人员全员到岗，以饱满的热情、专业的服务迎接办事群众，用高效便捷的政务效率开启新一年的工作序幕。

上午9时许，不动产登记窗口前，市民夏女士仅用半小时便办结了房产过户手续。“本以为节后第一天会排队，没想到流程这么顺畅！”夏女士点赞道，工作人员业务娴熟、态度亲切，从材料审核到缴费领证一气呵成，让她感受到“家门口”的办事温度。据统计，当天不动产窗口共办理各类业务127件，群众满意度达100%。

针对企业“急难愁盼”，工程项目建设审批专区工作人员谌某伟主动靠前服务。大江口镇洑水湾村果子好专业合作社负责人肖某波办理农产品深加工及配套设施项目建设审批时，因材料不全面临延误，谌某伟当场梳理清单，指导企业通过“容缺受理”机制先行办理，并协调相关部门同步审核，将原本3个工作日的流程压缩至半日完成。“我们早到岗、多用心，企业就能少跑腿、早投产。”谌某伟说。

为提升服务质效，中心创新推出“智能导办+人工帮办”双轨模式。智能终端机可实现身份证办理、社保查询、税务缴纳、邮政速递等200余项高频业务“指尖办”，当日线上办理率达65%；线下则设立“绿色通道”，为退役军人、老年人及残疾人、未成年学生提供全程帮代办服务。当天，服务台帮办团队为特殊群体免费办理业务46件，协调解决跨部门事项5项。

“我们以‘马上就办、真抓实干’为准则，持续优化流程、提升效能。”县政务服务中心负责人介绍，2026年中心将深化“高效办成一件事”，推动更多事项“网上办、掌上办、一次办”，并计划开展窗口人员业务大练兵，确保群众办事“问不倒、办得快、服务好”。

据悉，春节后上班首日，县政务服务中心共接待群众3000余人次，办结业务2350件，延时服务时长累计超50小时。从“窗口”暖到“心口”，县政务服务中心正以实干担当擦亮政务服务“金名片”，不断优化营商环境，为县域高质量发展注入温暖而坚实的政务力量。

来源：红网时刻

作者：肖典雄

编辑：米娜